Adopter une démarche empathique permet de mieux comprendre les besoins de sa clientèle-cible. En positionnant cette dernière au cœur de son processus de commercialisation, la vente de ses produits s’en trouvera maximisée. C’est ce qu’explique André Menand, directeur des campus régionaux et de l’Innovation à l’École des Entrepreneurs du Québec (ÉEQ) et coach au sein de notre Accélérateur, dans cette capsule vidéo.
Présentée par Hydro-Québec, cette vidéo s’inscrit dans le cadre de la série La minute éclairante. Celle-ci vise à mettre de l’avant un conseil partagé par l’un·e de nos coachs afin de vous outiller dans la gestion de votre entreprise, à tous les mois.
Pour aller plus loin, découvrez les articles Le parcours client pour en apprendre davantage sur l’expérience client, ou encore découvrez la section Marketing de notre coffre à outils.
